Do web trgovine u 30 dana za iskusne trgovce

Tagovi:

Datum objave: 08.04.2010.

Uspješna ste trgovačka tvrtka i trebate web shop? Ne znate odakle početi, pomalo se bojite? Otvaranju web shopa samo pristupite jednako ozbiljno kao da otvarate novo prodajno mjesto, jer web trgovina to i jest - vaša online poslovnica. Kompleksne tehnikalije, poput povezivanja web trgovine s vašim postojećim informatičkim sustavom, prepustite stručnim programerima. Evo kako pokrenuti novo prodajno mjesto - na internetu - za samo 30 dana.

Donosimo vam članak koji smo napisali za časopis Poslovni savjetnik (svibanj 2010.)

Koga trebate angažirati za otvaranje web trgovine?

Ako se trgovinom bavite već neko vrijeme, pretpostavljamo da imate računalne programe (aplikacije) za vođenje poslovanja, financija, skladišta (ako nemate, vrijeme je da se pod hitno modernizirate). Podatke o proizvodima poput naziva, šifri, opisa i raspoloživosti proizvoda unosite u te programe. Ako imate nekoliko prodajnih mjesta, svako od njih u svakom trenutku ima na raspolaganju ažurno stanje skladišta i ispravne podatke. Za ispravnost podataka brine se informatička tvrtka od koje ste kupili program za vođenje trgovačkog poslovanja.

Sada u poslovanje uvodite web trgovinu. Svjesni ste da kvalitetne web trgovine nema bez tima s nekoliko kompetencija: takav tim čine web dizajneri, web programeri i stručnjaci za internet marketing. Očito je da ćete za izradu web trgovine trebati angažirati studio za razvoj web stranica, i tu se u vašoj glavi rađa milijun pitanja. Je li uopće moguće povezati postojeći softver s web shopom? Tko radi što? Što se očekuje od vas? Je li to skupo? Da li ćete vi, laik, morati rješavati kompleksna tehnička pitanja?

Sve što vi želite jest fokusirati se na vaše poslovanje i povećanje prodaje. Ne želite gubiti vrijeme i dvaput unositi proizvode (u aplikaciju na vašem računalu i u web shop); želite da na webu podaci o proizvodima budu ispravni, a web trgovina lijepo dizajnirana i funkcionalna. Očito je da će na pokretanju vaše web trgovine surađivati tri strane: vi, tvrtka koja izrađuje aplikacije za poslovanje, i tvrtka koja izrađuje web shop.

Tko radi što i kojim redom?

Vaš je posao za početak naći dvije pouzdane informatičke tvrtke - od jedne ćete kupiti programski paket za poslovanje, a od druge dizajn i programiranje web shopa. Obje vam tvrtke načelno trebaju potvrditi da nema poznatih tehničkih prepreka za povezivanje njihovih aplikacija. To se povezivanje aplikacija može zvati "razmjena podataka", sinkronizacija", "uvoz/import", "izvoz/eksport" i slično (navedeni pojmovi nisu sinonimi, ali to nije bitno za ovu priču). Povezivanje može značiti da će obje tvrtke trebati programirati rješenje po vašoj mjeri - očekujte da će vam obje tvrtke vjerojatno isporučiti račune za taj specifičan posao.

Za početak, tvrtki koja vam je prodala programe za poslovanje najavite da ćete pokrenuti web trgovinu. To će njima reći da će trebati pripremiti / isprogramirati proceduru za izvoz podataka o proizvodima (eng. export) iz njihove aplikacije. Ta procedura treba omogućiti redovito slanje podataka o proizvodima u vaš web shop (što točno znači "redovito", ovisi o potrebama vašeg biznisa.) Ako ta tvrtka iz bilo kojeg razloga neće moći pripremiti podatke, sad je pravo vrijeme da vi to pitate i saznate. Ako dobijete odgovor "NE", nađite kvalitetnog dobavljača softvera za poslovanje. Svaki moderan softver mora i može omogućiti izvoz podataka.

Zatim ste našli kvalitetan studio za razvoj web trgovina. Idealno, taj je studio već radio na povezivanju raznih programskih paketa za poslovanje i vlastite web shop aplikacije. Pogledajte njihove reference i zamolite ih da vama razumljivim jezikom objasne korake povezivanja vaše postojeće aplikacije i njihovog shopa. Ako već u prodajnoj fazi možete normalno i jasno komunicirati, to je dobar znak da web studio zna što priča i da ćete s njima imati ugodno iskustvo.

Kad se počne raditi, spojite programere dviju tvrtki. Oni će nakon toga komunikaciju o svim tehničkim detaljima preuzeti na sebe i vas uglavnom pustiti na miru. Postavljat će vam pitanja uglavnom samo o vašem poslovanju, bez kompliciranih stručnih termina. Kvaliteta rješenja koje na kraju dobijete ovisit će i o vašoj sposobnosti da jasno komunicirate o tome što vam treba, što vas muči i što želite.

Dok programeri rade na razmjeni podataka, web dizajneri paralelno rade na dizajnu web shopa, a vi pišete sadržaj stranica shopa kao što su "Uvjeti kupnje", "O nama" i slično. Ako želite uvesti i plaćanje kreditnim karticama, studio za razvoj web stranica uputit će vas u daljnje korake o tome. Idealno će sva tri segmenta (softver, dizajn i sadržaj) biti gotova u približno isto vrijeme. Očito je da je vaš angažman nužan u sva tri segmenta te se unaprijed pripremite na to.

Finalni rezultat - što možete očekivati kad vaša web trgovina bude gotova

Kada sve bude gotovo, vaša dva programska sustava (softver za poslovanje i web shop) bit će povezani na način da mogu razmjenjivati podatke. Proizvode ćete nastaviti unositi u lokalni softver za poslovanje te ih na jednostavan način automatizirano slati u web shop. Web trgovina će sadržavati ažurne podatke minimalno o nazivu, cijeni i raspoloživosti proizvoda. Ako vaša web trgovina ostvaruje velik broj online prodaja, narudžbe i kupce iz web trgovine moći ćete uvesti u lokalni softver za poslovanje. Na taj način nikada nećete gubiti vrijeme na pretipkavanje podataka i moći ćete se fokusirati na zaista važne stvari koje donose novac (poput unaprjeđenja prodaje i internet marketinga). Sadržaj web stranica moći ćete potpuno samostalno ažurirati ako ste naručiti web programe za tu svrhu i svi će podaci biti pod vašom kontrolom.

Izbjegnite 4 najčešće pogreške kod izrade web trgovine

1) Nemojte tražiti jednu tvrtku koja je podjednako stručna i za financijsko/robno-materijalno poslovanje, i za izradu web trgovine. Ta dva područja iznimno su različita, opsežna, kompleksna i zahtijevaju veliku količinu stručnog znanja i višegodišnjeg iskustva - toliko da na hrvatskom tržištu sigurno nećete naći sve kompetencije u jednoj tvrtki. Isto kao što web programeru bez iskustva u financijskom poslovanju ne biste prepustili programiranje financijske aplikacije, isto tako ne smijete prepustiti programeru financijskog softvera da vam izrađuje web shop o kojem ovisi da li ćete išta prodati online. Fokusirajte se da za ta dva specijalizirana zadatka angažirate specijalizirane tvrtke. Bit ćete više nego zadovoljni web shopom samo ako svatko radi ono u čemu je najbolji.

2) Aktivno se uključite u razvoj web shopa - pogotovo u fazi povezivanja dva programska sustava. Ako radite s iskusnim programerima, oni će vas zamoliti da vrlo detaljno opišete kakve eventualne probleme želite riješiti i što želite postići - laičkim jezikom.

3) Budite jednostavni i izbjegavajte prekompleksna rješenja na samom početku. Isplativije je pokrenuti jednostavan web shop koji je za prodaju spreman već nakon 30 dana, nego kompliciran, "da bude kao amazon.com" za 18 mjeseci. Budimo realni: ne možete znati da li će web trgovina uopće zaživjeti kako treba. Uspjeh ovisi o mnogo tržišnih faktora. Zato počnite s manjim ali učinkovitim, i tijekom mjeseci slušajte što vam govore kupci. Dodavanje novih značajki na temelju povratnih informacija i stvarnih podataka jedini je ispravan način za proširenje vaše web trgovine.

4) Pripremite se za izradu web shopa. Kako ćete dostavljati, i putem koje tvrtke? Hoćete li prodavati baš sve proizvode iz vašeg asortimana? Imate li spremne fotografije proizvoda? Kako će vam kupci plaćati? Studio za razvoj web stranica dat će vam popis najvažnijih pitanja na koja vi trebate odgovoriti prije početka rada. Što prije znate odgovore na ta pitanja, to ćete prije početi prodavati online.

Najbolje vrijeme za otvoriti online shop: danas

Najbolje vrijeme za pokrenuti web trgovinu jest danas. Na 1. stranici Googleovih rezultata pretraživanja ima mjesta za samo 10 tvrtki. Što prije pokrenete web shop, to se prije možete nadati da će vaša web trgovina zauzeti dobre pozicije na tražilicama i izgraditi bazu vjernih kupaca. Samo je pitanje vremena kada će udio trgovine putem interneta nadmašiti klasičnu prodaju, a vi doslovno danas odlučujete da li ćete tada biti tržišni lider ili običan sljedbenik.

***

Pogledajte neke web trgovine ili nam se javite ako trebate neobvezujuću ponudu za izradu web trgovine. Napravili smo i neke okvirne web shop pakete koji će vam dati uvid u cijene izrade web shopa.