izrada web stranica s jamstvom i edukacijom
"Imali smo kampanju koja je imala jasno definiran cilj - registraciju korisnika na webu. Cijena konverzije koju smo ostvarili preko Prosperija u odnosu na otale, „tradicionalnije“ oblike oglašavanja na Hrvatskom webu bila je višestruko niža. Zanimljiv je podatak da nam je uz gotovo najveći broj konverzija Prosperio donio i najveći broj posjeta na stranicu, i to potpuno besplatno. Impresije nećemo spominjati :-)"
g. Kovačević, pazljivolizite.com (Ledo d.d.) | Pročitajte više mišljenja naših klijenata...
Čini vam se da vaša web stranica ili web program ne radi kako treba? Možda se radi o bugu, tj. programskoj pogrešci. Naučite kako programerima prijaviti bug na način koji će im pomoći da problem uklone brzo i učinkovito.
Bugovi su realnost - zato jer je pisanje softvera iznimno kompleksan posao koji obavljaju nesavršena bića - ljudi.
Kvalitetan razvojni tim stvara malo defekata jer ima kvalitetan razvojni proces, no i najboljem programeru i dizajneru tu i tamo se provuče neka "buba". Razloga za paniku nema - ako pošaljete dobar opis buga, bit će brže riješen.
Nažalost, ovo nije dovoljno. Ako se želite riješiti buga na najbrži mogući način, morate dostaviti više detalja da bi programer mogao točno reproducirati vaše korake i identificirati mjesto u aplikaciji ili na webu o kojem se radi. Ako programer ne može reproducirati bug, možete biti 100% sigurni da bug neće biti riješen. Zato je kvalitetna prijava buga polovica posla u ispravku problema.
Svaki put kad vam se čini da nešto ne radi kako treba, samo odgovorite na ova 3 jednostavna pitanja:
Dajemo imaginarni primjer jednog buga koji će biti trivijalno ispraviti zato jer je dobro opisan:
"Kad u aplikaciji "Adresar" idem na dodavanje nove tvrtke, unesem sliku logotipa s diska i sve spremim, slika se ne prikazuje na web stranici, ali je vidim u administraciji. Pogledajte to na webu: <neki_link_na_adresu_tvrtke_na_webu_gdje_se_ne_vidi_slika>.."
Ovdje će se razvojni tim brzo snaći, evo zašto:
Da je ovaj bug prijavljen samo sa "Slike mi ne rade na web stranicama!", trebalo bi razmijeniti barem još 2-3 e-maila da bi se došlo do srži problema. "Web stranica" preširok je pojam da bi se nešto korisno moglo napraviti.
Evo još nekoliko korisnih savjeta o tome što sve možete napraviti da bi se problem brže identificirao i riješio.
Ako vam je lakše i brže uzeti snimku (snapshot) ekrana nego pisati traktate o bugu, svakako to učinite. Slika vrijedi 1000 riječi.
Da biste brzo napravili snimku ekrana, napravite sljedeće:
Web programeri i web dizajneri žive u svijetu linkova. Link je najkorisnija stvar na webu. Iskopirajte taj link i pošaljite ga zajedno s opisom buga - ako je bug u administracijskom sučelju web aplikacije, ta web aplikacija također mora imati nekakav link.
Kopiranje linka u trajanju od 3 sekunde može uštedjeti puno minuta prilikom ispravka buga.
Ako slijedite 3 pravila koja smo gore opisali te ih pošaljete pismeno, vaš će bug biti iznimno brzo poslan (kopiran) adekvatnom čovjeku u razvojnom timu.
Internet Explorer 6 / 7 / 8? FireFox ili Chrome ili Opera? To može biti prilično važno.
Bugove prijavljujte korisničkoj podršci koja vam je na raspolaganju cijeli radni dan.
Korisnička podrška napravit će sljedeće:
Trenutno nema komentara. Neka tvoj bude prvi!