Nije pošteno: kupci stvaraju mišljenja o vama na temelju vaše web stranice

Tagovi:

Datum objave: 02.07.2010.

Vaša firma toliko je puno više od vašeg internet prisustva. Imate predivne urede, zgradurinu s ogromnim logotipom na vrhu koji se vidi na udaljenosti od 5 kilometara, armiju zaposlenika, fensi prodajne prostore. Tiskani offline časopisi pišu o vama, vodeći ste govornik na relevantnim konferencijama. Zvijezda ste svih stručnih sajmova na kojima se redovito ukazujete. Vi ste vladar offline svijeta. Profitabilni ste. Imate dugu tradiciju, vrijedne zaposlenike i svijetlu budućnost.

Šteta što to internet ne zna. A na internetu su kupci.

Sve vaše zasluge i prednosti koje promovirate u oflline svijetu malo znače posjetitelju vaše web stranice - ako je web stranica loša. On nije bio na tom sajmu gdje ste vi dobili organizatorovu nagradu - a vi to niste spomenuli na vašim web stranicama. On nikada nije kročio nogom u vašu trgovinu - a vi niste objavili fotografiju interijera trgovine. On nikada nije bio čak ni u toj ulici u kojoj je vaša butiga - a vi niste objavili vašu lokaciju na Google mapi. Nikada nije kupio časopis u kojem imate plaćen oglas na duplerici - a vi akciju s oglasa ne spominjete na svom webu. Nije gledao dnevnik gdje su vas slikali za TV - a vi niste objavili tu TV snimku na vašem webu.

Za većinu online posjetitelja, vaša web stranica prvi je i jedini ambasador vaše firme. Želite znati koliko ima takvih posjetitelja koji se po prvi put susreću s vašom firmom? Otvorite svoj Google Analytics i pogledajte postotak novih posjetitelja (% New Visits). Što ako je većina tih silnih ljudi prvi kontakt s vašom firmom imala preko vaše web stranice?

Kakvima su vas zatekli kad su uletjeli na vaš web, i što su ti surferi pomislili?

Je li ih dočekao vaš web dizajn iz 2003. godine? "Super, ova firma drži do svog imidža kao do lanjskog snijega, tako će se ponašati i prema meni."

Je li zadnje objavljena vijest stara nekoliko mjeseci? "Tko zna da li su ovi uopće još živi, još mi samo treba da mi nema tko dati garanciju."

Prezentirate li proizvode koje već mjesecima nemate na lageru? "Ja im želim dati svoj novac, a oni mi ne daju da im platim. #fail"

Skrivate li kupcu najbitnije informacije kao zmija noge? "Da, sigurno ću ih nazvati radi njihove 'cijene na upit', baš imam vremena zvati jednu po jednu firmu i pitati ih za cijene."

Ne, nije pošteno. Što ćete napraviti po tom pitanju?

Zatražite savjet stručnjaka. Izradite si web stranice dostojne vaše veličine. Počnite se promovirati putem interneta.

Zapravo, kad bolje pogledate: ovo je sjajna vijest. Sve što trebate napraviti da biste posjetiteljima s interneta prodali više, jest napraviti si odličan web sajt! Internet je mjesto gdje male ribe jedu velike. To je dobra vijest kako god okrenete - jer obje strane imaju podjednake šanse. Nije bitno tko je velik, a tko malen - pobjeđuje onaj tko inteligentno iskorištava prilike.