U ovom dokumentu opisano je naše kompletno poslovanje, onako kako ćete ga vi doživjeti kada svoj kompleksni web projekt odlučite odraditi s nama.
Rizik uvijek postoji, ali ga držimo pod kontrolom
Izrada programa po mjeri i dizajn web stranica po mjeri uvijek uključuju određenu dozu rizika i to je nemoguće izbjeći. Godine iskustva naučile su nas da fleksibilnost uklanja rizik i danas ga već uspješno možemo preduhitriti i uglavnom eliminirati.
Naučili smo da se kvalitetan softver može napisati samo ako i mi, i klijent odmah na početku suradnje prihvatimo sljedeću najvažniju činjenicu:
Ma kako detaljne upute vi donijeli ili ma kako detaljan projekt mi napravili, nešto će se usred rada sigurno promijeniti. Promjena ne mora, ali može utjecati na rok izrade, budžet i opseg posla. Za to nitko nije kriv - to proizlazi iz prirode softvera.
Drugim riječima: naručiti softver po mjeri nije isto kao i kupiti veš-mašinu. Pojavit će se nove značajke na koje nitko nije mislio, a bez kojih sustav neće raditi onako kako ste zamislili. Neke značajke više neće biti potrebne. Vi ćete zatražiti da se nešto drukčije napravi jer vam se poslovanje promijenilo u međuvremenu. Mi ćemo predložiti da se nešto drukčije - bolje - napravi jer će vam posao inače trpjeti. Manje ili veće promjene dolazit će i od vas, i od nas - i to je dobro, jer će finalni proizvod proći kroz sito i rešeto i biti maksimalno dorađen i kvalitetan.
S kvalitetnim razvojnim timom te promjene neće biti bolne. Mi promjene očekujemo i unaprijed smo spremni za njih. Molimo budite i vi.
Kontaktirali ste nas: dobrodošli u naš odjel prodaje
Prodajna faza: prikupljanje informacija i izrada ponude
Ako su vaše web stranice kompleksnije i opsežnije, tj. potrebno je mnogo toga raditi po mjeri, vaš će upit već tijekom prodaje obraditi osoba zadužena za prodaju ključnim kupcima. Ta je osoba programer i projektant kompleksnih web sustava, što smanjuje rizik da ćemo vam prodati nešto što se ne može ili ne smije napraviti.
Prikupljamo od vas inicijalne informacije, najčešće telefonski (upitnik od 15-30 minuta), ili - u rjeđim slučajevima - na sastanku kod vas.
U idealnom slučaju vi već imate nekakvu pismenu dokumentaciju koja opisuje web/program, vaše želje, čime se bavite i što želite postići na webu. Na temelju toga naš će tim dati prijedloge i sastaviti dodatna specifična pitanja na koja trebamo odgovor.
U manje idealnom slučaju - koji je najčešći - vi nemate ništa na pismeno, ali ste susretljivi, strpljivi i spremni razgovarati s nama koliko god treba.
Šaljemo vam ponudu e-mailom. Ona će biti podijeljena na stavke s detaljnim cijenama, precizna i kompletna koliko može biti na temelju Vaših informacija - i neobvezujuća. Sadržavat će rok izrade, informacije o modelima plaćanja i modelima suradnje.
Slijedi vaša odluka - zauzvrat za kvalitetnu ponudu koju ste dobili od nas, sve što tražimo od vas jednostavno je i pravovremeno DA ili NE.
Odlučili ste se za nas (nismo ni sumnjali, hvala :-)
Slijedi papirologija :-( Ne brinite, mi smo sve već unaprijed pripremili, vi samo trebate potpisati, napisati, prikupiti:
Mi vama šaljemo "starter" paket dokumenata, obrazaca i uputa na temelju kojih ćete vi prikupiti sve potrebne materijale za početak našeg rada.
Dogovaramo model plaćanja.
Potpisujemo ugovor.
Plaćate dogovoreni avans (koji je obvezan za sve nove klijente).
Dodjeljujemo vam project managera koji će biti jedina osoba za kontakt u fazi izrade projekta.
Projekt kreće i vi do kraja projekta komunicirate s project managerom.
Faza projektiranja: upoznajte naš razvojni tim
Planiranju i izradi web stranica s programiranjem po mjeri pristupamo oprezno, da bismo rizik po vas i po nas sveli na minimum. Ukratko:
Prije nego što se natipka ijedna linija programskog koda i povuče ijedna crta u Photoshopu, mi opet puno zapitkujemo, pišemo kratke i jasne specifikacije i crtamo puno zabavnih skica koje će vam predstaviti funkcionalnost naručenog proizvoda. Radimo sve što je potrebno da bismo bili sigurni da radimo dobro. Sad još sastančimo, ali nakon što prihvatite naš projekt, mi bismo radije programirali i dizajnirali nego sastančili - naknadni sastanci uglavnom neće ni biti potrebni.
Održavamo inicijalni projektni sastanak - ako se radi o većem projektu gdje je nužan osobni kontakt radi učinkovitijeg kolanja informacija i dogovora. Na sastanak najčešće dolazi naš kolega s kojim ste razgovarali u prodaji, naš project manager i naš programer. Sudjelovat će i naš dizajner ako projekt tako zahtijeva.
Cilj je sastanka:
objasniti vam tko je u logIT-u za što zadužen i kako će od sada teći komunikacija (komunicirat ćete uglavnom samo s project managerom),
dobiti odgovore na sva naša preostala pitanja, na temelju kojih ćemo mi izraditi projekt,
objasniti vam gdje se i u kojem trenutku očekuju vaše povratne informacije te kakve te povratne informacije trebaju biti da bismo kvalitetno nastavili dalje,
saznati da li ponuda uključuje sve što vam treba. Najčešće se baš u ovoj fazi identificiraju najveći nedostaci, nedorečenosti, izazovi i značajke koje treba dodati ili izbaciti. Ako se finalna cijena projekta mora promijeniti, najbolje je da se promijeni u ovoj fazi.
Slijedi projektiranje, tj. izrada projekta. Projekt se sastoji od raznih dokumenata od kojih Vam neke dostavljamo na uvid da biste ih odobrili i dali zeleno svjetlo za početak implementacije.
funkcionalna specifikacija - laičkim rječnikom opisane sve značajke i funkcionalnosti koje nisu kristalno jasne na vizualnim skicama ili se skicama ne mogu izraziti.
Vremenska traka s s pismeno definiranim koracima cijelog projekta, od projektiranja do pokretanja / isporuke. Bit će definirane i tzv. kontrolne točke u kojima pauziramo rad sve dok od vas ne dobijemo važne povratne informacije. U kontrolnim točkama od vas očekujemo primjedbe na do sada učinjeno, izmjene, dopune, i na kraju potvrdu. Ako je moguće, kontrolne točke postavljene su tako da nakon svake isporučujemo dovršenu i funkcionalnu cjelinu koju odmah možete početi koristiti (npr. kad izradimo katalog proizvoda, vi ga odmah možete početi puniti). Dovršenje funkcionalne cjeline veže se uz plaćanje: kad mi krećemo na sljedeći korak, vi plaćate iduću ratu.
Dokumentacija samo za naše oči:
tehnička specifikacija - interni, duboko tehnički dokument koji pišu programeri i koji ne razumije nitko osim njih
projektna specifikacija - sadrži sve dogovore i informacije koje ste do sada predali našim ljudima u prodaji i razvojnom timu, uključujući sve stavke ponude, dostavljene materijale, vaše želje, preferencije, informacije o domenama, hostingu i ostalim aspektima koji su nužni za pokretanje weba.
Faza izrade
Počinjemo dizajnirati i programirati nakon što odobrite projekt.
Dobivate prijedlog dizajna, ako ste ga naručili.
Paralelno s dizajnerima, programeri programiraju aplikacije koje ste naručili.
Rad dizajnera i programera konstantno u paraleli testiraju naši kolege koji se brinu za osiguranje kvalitete proizvoda i usluga.
Izvršavamo zadatke po kontrolnim točkama vremenske trake kako smo je definirali u fazi projektiranja.
Isporučujemo proizvod / puštamo web u promet nakon što obavimo sve usluge koje ste naručili.
Faza održavanja nakon isporuke: upoznajte naš odjel podrške
Naše dedicirano osoblje pruža podršku besplatno putem telefona, e-maila i Skypea tijekom svakog radnog dana 09-17 h.
Održavanje ne plaćate ako ga ne trebate. Nema mjesečnih niti godišnjih niti paušalnih računa za održavanje vašeg sadržaja ako se sadržaj uopće ne mijenja ili ga mijenjate sami. Kad trebate nadogradnje i promjene, zovete nas.
Unikatan web dizajn po vašoj mjeri - bez gotovih predložaka! Ako vam se web dizajn ne svidi, vraćamo novac. Više...
Nadogradnje po mjeri. Samostalno upravljanje. Plaćanje kreditnim karticama. Kupnja ili najam webshop licence. Više...
Projektiramo i programiramo sami velike i zahtjevne aplikacije i sve čega se sjetite, za web i desktop. Izrada baza podataka. Više...
Web program s kojim sami stvarate sadržaj internet stranica. Nadogradiv po mjeri, 100% optimiziran za Google. Više...
Oglašavanje koje plaćate po učinku - prikazi i klikovi besplatni su. Oglašavanje plaćate tek kad nešto stvarno prodate. Više...
