logITCare - odgovori na najvažnija pitanja

Ispiši stranicu

logITCare je naziv ugovorne usluge kroz koju redovito održavamo i unaprjeđujemo vaše web stranice, savjetujemo vas, educiramo i dajemo vam tehničku i poslovnu podršku nakon što su gotove vaše web stranice. Već i s najmanjim logITCare ugovorom od samo 380 kn + PDV mjesečno dobivate premium usluge kao što su: niža cijena usluga, sigurnost, izravan kontakt sa stručnjacima, brže vrijeme reakcije na vaše upite i pristup kolektivnom znanju internet agencije s 10 godina iskustva.

Za koga je idealna logITCare usluga?

logITCare preporučujemo svim našim klijentima kojima smo izradili web stranice, i svim ostalim poduzetnicima koji žele organiziranu i kontinuiranu stručnu podršku za napredovanje poslovanja putem interneta.

logITCare vam omogućuje pravo na premium usluge:

popusti na kompletan logIT-ov cjenik internet usluga
podrška kroz sve komunikacijske kanale (telefon, email, ticketing sustav, uživo na sastancima)
jamstva na uklanjanje eventualnih bugova i nedostataka
brže rješavanje upita
članstvo u logIT akademiji, jedinstvenoj edukativnoj online zajednici za poduzetnike
besplatni pokloni i besplatne internet usluge za najbolje klijente

Što ja imam od logITCare usluge?

Prije svega, pravo na podršku. Kad god imate neko pitanje za nas, htjet ćete nas nazvati ili emailati. logITCare klijentima osobno odgovaramo na sve upite i to preko reda čekanja, tj. brže nego klijentima koji nemaju logITCare.

Imate i to da će vam - ako želite zakupiti veću vrijednost vašeg logITCare ugovora - cijeli tim logIT-ovih internet eksperata redovito, svakog mjeseca, unaprjeđivati vaše web stranice, i ta će briga za vaše online prisustvo izravno povoljno utjecati na vaše cjelokupno poslovanje tako što će vam internet početi dovoditi nove klijente. Naručili ste web stranice zato da biste imali više novaca - i jako dobro znate da se sa samim postojanjem obične web stranice nećete obogatiti preko noći. Investirajte u internet pomalo svakog mjeseca - onoliko koliko možete - i odluku o tome što mijenjati na vašim web stranicama prepustite nama, koji znamo što je dobro za vaš online biznis. Imat ćete uvid i kontrolu nad svime što smo se dogovorili s vama da ćemo raditi.

Ako naručujem web stranice kod logIT-a, da li obavezno moram naručiti i plaćati logITCare?

Ne morate. logITCare je namijenjen samo onim poduzetnicima koji trebaju podršku, koji žele redovito poboljšavati svoje online poslovanje, dobiti brže rješenje svakog svog upita i naručivati usluge uz popust.

Ako ne naručim logITCare, pod kojim uvjetima dobivam podršku?

Čak i ako nemate logITCare ugovor, logIT vam i dalje stoji na usluzi, u drukčijem režimu rada, kroz online sadržaj koji smo stvarali 10 godina:

podrška isključivo putem online pomoći i korisničkih stranica (za razliku od logITCare klijenata koji s našim stručnjacima komuniciraju izravno telefonski, emailom i uživo)
savjetovanje je besplatno samo putem logIT bloga (za razliku od logITCare klijenata, koji savjetovanje mogu primiti putem svim komunikacijskih kanala)
na vaš upit reagiramo najkasnije sljedeći tjedan (za razliku od logITCare klijenata kojima jamčimo reakciju najkasnije isti tjedan, pa sve do interventne reakcije istog dana)

Koje usluge mogu dobiti kroz logITCare ugovor?

Imate pravo na sve logIT-ove usluge dizajna, programiranja, internet marketinga, savjetovanja i edukacije. To jest, to su sljedeće usluge:

gotove usluge s logIT-ovog javnog cjenika kojima je cijena poznata unaprijed
usluge koje naplaćujemo po satnici rada logIT-ovog stručnjaka

Što je taj godišnji "akcijski plan" koji spominjete?

Akcijski plan doslovno je naš savjet što biste vi trebali mijenjati po vašem webu da bi on sa svakom promjenom bio bolji.

Akcijski plan jest plan rada i pružanja personaliziranih usluga baš za vaše online poslovanje, tijekom perioda trajanja logITCare ugovora (12 mjeseci). Radimo ga tako da logIT-ov stručnjak preporuči točno koje usluge, kojim redoslijedom i u kojem obimu predlažemo da se rade, a vi taj plan modificirate, nadopunjujete i korigirate. Radimo ga na temelju ciljeva koje želite postići s vađim web stranicama, npr. ako je vaš cilj "dobivati 20 upita mjesečno preko web stranica", onda ćemo mi akcijski plan prilagoditi da ostvari taj cilj što je brže moguće. S većim logITCare budžetom cilj će se ostvariti brže.

Koliko košta logITCare: cjenik i popusti

Osnovni logITCare ugovor počinje već od samo 380 kn + PDV mjesečno i već s tim ugovorom ostvarujete 5% popusta na sve naše usluge, pravo na telefonsku podršku, članstvo u logIT akademiji, uklanjanje svih eventualnih nedostataka (bugova) te zajamčeno vrijeme reagiranja od 4 radna dana od kada primimo vaš upit.

Sve ostale ugovore izrađujemo po vašoj mjeri, na način da se obvežete na zakup određenog budžeta svakog mjeseca (npr. 1600 kn + pdv / mjesečno). U okviru takvog željenog iznosa logIT-ovi stručnjaci izradit će akcijski plan po mjeri vašeg poslovanja za sljedećih 12 mjeseci, i kroz taj ćemo plan odrađivati usluge onako kako smo se dogovorili s vama. Plan će biti dovoljno fleksibilan da možemo pružiti usluge koje nismo predvidjeli planom, npr. treba vam hitna ispravka nekog nedostatka na webu i slično.

Tablica vrijednosti ugovora i popusta koje ostvarujete

400 kn + PDV / mj: 5% popusta (temeljni logITCare ugovor)
iznad 850 kn + PDV / mj: 10% popusta
iznad 1650 kn + PDV / mj: 20% popusta
iznad 3250 kn + PDV / mj: 30% popusta
iznad 6450 kn + PDV / mj: 40% popusta
iznad 12850 kn + PDV / mj: 50% popusta

Ostvareni popust primjenjuje se i na cijenu samog logITCare ugovora. To konkretno znači da ako mjesečno zakupite naše usluge u vrijednosti od 12.850 kn + PDV, da ostvarujete 50% popusta na tu cijenu, i zapravo plaćate samo 6425 kn + PDV mjesečno. A kada naručite bilo koju drugu logIT-ovu uslugu koja izlazi iz okvira onog što je predviđeno logITCare ugovorom, i tu dodatnu uslugu dobivate također s istim popustom.

Klijenti koji logITCare odluče plaćati godišnje unaprijed, ostvaruju dodatni popust od 10% na godišnju cijenu. Godišnja cijena = mjesečna cijena x 12 mjeseci - 10%.

Cjenik usluge zakupa zajamčenog vremena reagiranja

Na sve upite reagiramo najkasnije sljedeći tjedan (za 5 radnih dana), osim za logITCare klijente koji mogu zakupiti naše kraće vrijeme reagiranja, prema ovim cijenama:

4 dana: uključeno u osnovni logITCare ugovor čija je cijena 380 kn + PDV / mj
3 dana: dodatno 400 kn + PDV / mj
2 dana: dodatno 800 kn + PDV / mj
1 dan: dodatno 1200 kn + PDV / mj
isti dan: dodatno 1600 kn + PDV / mj

Koji su uvjeti poslovanja?

Svi logITCare ugovori plaćaju se mjesečno ili godišnje, a ugovor se potpisuje na najmanje 12 mjeseci.

Neiskorištene usluge ne prenose se na sljedeće obračunsko razdoblje (mjesec ili godina - ovisno što ste odabrali), ali zato unutar istog obračunskog razdoblja možete naručiti i iskoristiti bilo koje dodatne logIT-ove vlastite usluge po vašem odabiru.

Ako trebate više usluga nego što je predviđeno logITCare ugovorom, njih plaćate po cijeni koja je definirana logITCare ugovorom, a koja uključuje i definirani popust 5-50%.

Ugovor smijete raskinuti i prije isteka 12 mjeseci. Sve što ćemo tražiti od vas jest da nam platite razliku od vaše cijene s popustom do pune cijene usluga, za one mjesece i one usluge koje ste primili od nas. To je fer, zar ne?

Ugovorom može biti obuhvaćeno više domena, tj. više web projekata, ako ih imate. Sve što je potrebno jest da nam kažete koje sve web stranice želite da vam održavamo, i njih ćemo obuhvatiti ugovorom.