Savjetovanje, projektiranje, razvoj i optimizacija B2B i eCommerce poslovanja iskusnih tvrtki
"Sve je dobro, sve-štima i zadovoljni smo."
g. Vrhoci, sven-namjestaj.hr | Pročitajte više mišljenja naših klijenata...
Savjetovanje, projektiranje, razvoj i optimizacija B2B i eCommerce poslovanja iskusnih tvrtki
"Sve je dobro, sve-štima i zadovoljni smo."
g. Vrhoci, sven-namjestaj.hr | Pročitajte više mišljenja naših klijenata...
Opći uvjeti poslovanja
logIT ima ustaljeni razvojni proces koji je logIT osmislio s ciljem da se web projekt uspješno dovrši s najmanjim rizikom i po klijenta, i po logIT. Taj razvojni proces između ostalog propisuje:
Klijent pristaje slijediti logIT-ov razvojni proces na način kako i u trenutku kada to logIT zatraži od klijenta.
logIT jamči za nesmetano funkcioniranje pruženih proizvoda i usluga u trajanju jamstvenog roka.
Jamstva vrijede isključivo za web projekte koji su pod potpunom logIT-ovom kontrolom, što znači:
a) da su ti web projekti smješteni na logIT-ovoj infrastrukturi i
b) da kôd programira i održava isključivo logIT, bez uplitanja drugih strana.
Postavke web projekta drukčije od navedenog reguliraju se posebnim ugovorima po mjeri klijenta.
Jamstva se automatski gube ako nastanu bilo kakve izmjene po programskom kôdu koje nije učinio logIT.
Odnosi se na popravljanje pogrešaka i ispravljanje nedostataka koje je uzrokovao logIT. Iste će logIT besplatno otkloniti isključivo tijekom radnog vremena i isključivo u jamstvenom roku čije je trajanje definirano u ugovoru o izradi web projekta i/ili logITCare ugovoru.
Ako se radi o naknadnim nadogradnjama (izvan ugovora o razvoju web projekta), kao i naručenim uslugama programiranja za koje nije sklapan zaseban ugovor, klijent ima jamstveni rok od 30 kalendarskih dana od dana isporuke u kojem može prijaviti eventualne nedostatke i pogreške koje je prouzročio logIT-u te će iste logIT besplatno ukloniti.
Nakon isteka jamstvenog roka zahtjevi za ispravljanjem pogrešaka naplaćuju se po cijeni satnice rada koja je definirana logITCare ugovorom odnosno našom redovnom cijenom satnice za neugovorne klijente.
Zahtjevi za ispravljanjem pogrešaka izvan radnog vremena naplaćuju se kao žurno održavanje, po cjeniku satnice rada koja je definirana logITCare ugovorom odnosno našom redovnom cijenom satnice za neugovorne klijente.
Ako vam na ponudu stavimo proizvod ili uslugu koju nudi treća strana (npr. Google, Facebook i slično), prihvaćanjem takve ponude prihvaćate i mogućnost da treća strana naknadno promijeni uvjete pružanja svoje usluge, na što logIT ne može utjecati niti biti odgovoran za njih.
Pružanje usluga može biti STANDARDNO i ŽURNO i naplaćuje se po logIT-ovom cjeniku usluga i po satnici rada logIT-ovog stručnjaka.
logIT će tijekom radnog dana pružanje usluga uvijek naplaćivati i obavljati po cjeniku standardnog pružanja usluga, osim ako klijent ne naruči drukčije. Ako klijent želi naručiti žurno pružanje usluga, njegova je obveza da to izričito naglasi.
Ako logIT iz bilo kojeg razloga ne može pružiti žurne usluge, logIT će klijentu ponuditi standardno pružanje usluga. Ako klijentu to nije prihvatljivo, klijent smije o vlastitom trošku angažirati drugu tvrtku za to jednokratno pružanje usluga.
Da bi logIT-u mogao organizirati žurno pružanje usluga, klijent ga mora najaviti, najkasnije do 14 sati radnim danom.
Kod interventnog dežurstva, klijent dobiva poseban broj mobitela logIT-ovog djelatnika (jednog ili više njih) koji počinju s pružanjem usluga odmah kada prime poziv od klijenta (slanje e-maila nije zamjena za poziv i temeljem e-maila bez poziva održavanje se neće obaviti). Ako klijent neopozivo naruči interventno dežurstvo ali ne uputi poziv na mobitel, klijentu će se naplatiti cijena interventnog dežurstva.
Održavanje je svaka promjena prethodno odobrenog dizajna, web programa, sadržaja i poslužiteljskih postavki web stranice koju klijent zatraži od logIT-a.
Naplaćuju se nadogradnje, ponovne i višestruke promjene prethodno odobrenih elemenata te popravci pogrešaka koje nije prouzročio logIT.
Naplaćuje se i uklanjanje promjena funkcionalnosti web stranica koje nastaju zbog napretka tehnologije ili neželjenih aktivnosti trećih osoba koje logIT ne može zaustaviti, predvidjeti niti spriječiti:
Prije početka rada na projektu, svaki klijent plaća avans u unaprijed dogovorenom iznosu, tj. prema modelu koji je definiran ugovorom.
Kod web projekata s modelom plaćanja 50-50: logIT šalje idući račun najkasnije čim je logIT dovršio sve ugovorene usluge. Eventualne pogreške u web projektu, koje je klijent naknadno uočio, logIT će besplatno ukloniti u ugovorenom jamstvenom roku. Klijent prihvaća da uklanjanje takvih pogrešaka ne odgađa plaćanje računa.
Google+
